期刊简介
本刊是囊括医、药、护、管、卫于一体的大型综合性期刊，内容丰富，包括专家论坛、综述与讲座，临床研究、临床实践、护理、卫生管理、临床药学等， 适合各类医院医护人员、医科院校广大师生、科研人员和管理人员阅读。
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首页>医学理论与实践杂志
- 杂志名称：医学理论与实践杂志
- 主管单位：河北省科学技术协会
- 主办单位：河北省预防医学会
- 国际刊号：1001-7585
- 国内刊号：13-1122/R
- 出版周期：半月刊
期刊荣誉：中国学术期刊(光盘版)全文收录期刊期刊收录：万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 维普收录(中), 知网收录(中)
危机管理技巧应用于门诊护理的效果分析
郭芝恩
关键词：门诊护理, 危机管理, 技巧, 效果
摘要：目的：探析门诊护理中融入危机管理理念并将其管理技巧应用于实践中的效果。方法：随机抽取我院门诊部2009年1月-2010年12月收治的300例患者为对照组，2011年1月-2013年12月收治的300例患者为观察组。对照组患者均行常规护理，观察组患者则将危机管理技巧应用于护理全过程，两组对比，分析危机管理技巧在护理工作中的应用效果。结果：观察组投诉率明显低于对照组（P＜0．05）；观察组护理满意度明显高于对照组（P＜0.05）。结论：门诊护理在危机管理理念指导下融入危机管理技巧，能显著降低患者投诉率，减少纠纷，同时还能显著提高患者对护理工作的满意度，值得在实践中广泛推广和应用。
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