期刊简介

               本刊是囊括医、药、护、管、卫于一体的大型综合性期刊,内容丰富,包括专家论坛、综述与讲座,临床研究、临床实践、护理、卫生管理、临床药学等, 适合各类医院医护人员、医科院校广大师生、科研人员和管理人员阅读。                

首页>医学理论与实践杂志
  • 杂志名称:医学理论与实践杂志
  • 主管单位:河北省科学技术协会
  • 主办单位:河北省预防医学会
  • 国际刊号:1001-7585
  • 国内刊号:13-1122/R
  • 出版周期:半月刊
期刊荣誉:中国学术期刊(光盘版)全文收录期刊期刊收录:万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 维普收录(中), 知网收录(中)
医学理论与实践杂志2012年第08期

浅谈人性化服务在门诊服务台的应用

胡利纯;刘艳

关键词:门诊服务台, 导医, 病人, 人性化服务
摘要:目的:一切为了病人,为了病人的一切,为了一切的病人,真正起到医院和病人的桥梁作用.方法:对导医人员进行全方位的培训,不断提高导医人员的个人素质和综合服务素质.结果:人性化服务在门诊服务台的应用拉近了医患距离,起到了桥梁作用,明显改善了护患关系.结论:门诊服务台人性化服务树立了良好的门诊窗口形象,受到了广大患者的认可和称赞,不仅为医院取得了良好的社会效益,而且为医院取得了较好的经济效益.