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医学理论与实践杂志2002年第02期

加强自律,提高服务质量,减少医疗纠纷

苏俊林

关键词：服务质量, 医疗纠纷, 矛盾的主要方面, 质量不高, 医院, 医疗保健, 医患矛盾, 文化水平, 法律知识, 保护意识, 大环境, 增强, 医方, 普及

摘要：医疗纠纷逐年上升的趋势十分明显,这与社会大环境的变化紧密相连.随着社会的发展,人们法律知识的普及,文化水平的提高,自我保护意识的增强,对医疗保健的要求超前等因素虽然都与医疗纠纷增多有关,但从医院自身方面看,服务质量不高,亦是主要因素之一.医院纠纷是医患矛盾激化而成的,而矛盾的主要方面在医方.

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